Mahnung erhalten – was jetzt?
Eine Mahnung ist unangenehm, aber kein Grund zur Panik. Oft ist eine Rechnung einfach untergegangen. Manchmal ist die Mahnung auch ein Irrtum.
Hier lesen Sie Schritt für Schritt, wie Sie eine Mahnung ruhig prüfen und was Sie danach tun können.
So läuft es meistens ab
Bei einer unbezahlten Rechnung gibt es oft mehrere Stufen:
- Zuerst kommt die Rechnung.
- Wird sie nicht bezahlt, folgt eine Zahlungserinnerung oder eine Mahnung.
- Bleibt sie weiter offen, kann der Absender eine Betreibung einleiten.
Je früher Sie reagieren, desto einfacher lässt sich die Sache meistens lösen.
Erst prüfen: Kennen Sie Absender und Rechnung?
Lesen Sie, wer die Mahnung geschickt hat. Kennen Sie diese Firma oder dieses Amt? Haben Sie dort etwas bestellt oder einen Vertrag? Suchen Sie die ursprüngliche Rechnung heraus und vergleichen Sie Betrag und Rechnungsnummer.
Wenn Sie den Absender gar nicht kennen, seien Sie vorsichtig. Es gibt auch gefälschte Mahnungen.
Haben Sie vielleicht schon bezahlt?
Schauen Sie in Ihrem Kontoauszug oder im E-Banking nach. Manchmal kreuzen sich eine Zahlung und eine Mahnung. Wenn Sie schon bezahlt haben, teilen Sie das dem Absender mit und nennen Sie das Datum der Zahlung.
Nachfragen – aber über eine eigene Nummer
Rufen Sie den Absender an, wenn etwas unklar ist. Verwenden Sie dafür eine Telefonnummer, die Sie selbst herausgesucht haben, zum Beispiel auf der offiziellen Website oder auf einer früheren Rechnung. So sprechen Sie sicher mit der richtigen Stelle.
Wenn Sie den Betrag nicht auf einmal bezahlen können, fragen Sie nach einer Ratenzahlung. Viele Absender sind offen dafür, wenn Sie sich früh melden.
Mahngebühren
Manche Absender verlangen für eine Mahnung eine Gebühr. Ob das erlaubt ist und wie hoch sie sein darf, hängt vom Vertrag oder den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) ab. Schauen Sie dort nach oder fragen Sie beim Absender, wenn Ihnen eine Gebühr unklar ist.
Wie Lesefee helfen kann
Lesefee liest die Mahnung laut vor und erklärt, wer sie geschickt hat, welcher Betrag genannt wird und bis wann gezahlt werden soll. Auf Wunsch merkt sich Lesefee diese Frist auf Ihrem Gerät.
Lesefee gibt keine rechtliche oder finanzielle Beratung. Ob eine Forderung oder eine Gebühr berechtigt ist, kann Lesefee nicht beurteilen. Fragen Sie im Zweifel beim Absender oder bei einer Beratungsstelle nach.